Kuulla vai kuunnella

käyttäjää osallistavan palveluinnovoinnin lähestymistavan toteuttamisen haasteita julkisella sektorilla

Hennala, Lea (author)

Abstract: To hear or to listen : challenges of implementing the user involvement approach in service innovation in the public sector.

• Kieli: fi

Historia ja yhteiskuntaActa Universitatis Lappeenrantaensis1974/fin/fennica:351/354asiakkaatkunderjulkinen sektorijulkiset palvelutoffentlig serviceoffentliga sektornudc:658.641974/fin/fennica:658.5/.6julkinen hallintooffentlig förvaltninginnovaatiotinnovationerperuspalvelutbasserviceudc:35.1käyttäjätanvändareväitöskirjatdoktorsavhandlingarsosiaaliset innovaatiotsociala innovationerudc:001.895osallistaminendelaktiggörandeinnovaatiotoimintainnovationsverksamhetkäyttäjälähtöisyysanvändarcentrering