Historia ja yhteiskunta Miten mitataan asiakastyytyväisyyttä ohjeita ja kokemuksia yrityskäytännöistä. Jari JokinenContributor·Miten mittaan asiakastyytyväisyyttäKirjailija KieliSuomi Julkaisuvuosi1995 Laajuus51 sivua MuotoVihko Historia ja yhteiskuntaJaosjulkaisu / Suomen laatuyhdistys 1
KustantajaSuomen laatuyhdistys Julkaisuvuosi1995 MuotoPainettu kirja Sivumäärä51 Koko30 cm SarjaJaosjulkaisu / Suomen laatuyhdistys 1 ISBN97895196488669519648860 LähdeFennica