Historia ja yhteiskunta 101 ideaa asiakaspalveluun käytännön neuvoja ja positiivisia virikkeitä Tom Lundberg : 101 ideaa asiakaspalveluunKirjailija·Tom LundbergKääntäjä KieliSuomi Julkaisuvuosi2004 Laajuus119 sivua MuotoSidottu, kuvakannet (kovakantinen) Historia ja yhteiskunta
KustantajaPositiivarit Julkaisuvuosi2004 MuotoPainettu kirja Sivumäärä119 Koko16 cm ISBN97895254841379525484130 LähdeFennica