Historia ja yhteiskunta Service management and marketing a customer relationship management approach Christian GrönroosKirjailija KieliEnglanti Julkaisuvuosi2001 Laajuus394 sivua MuotoNidottu (pehmeäkantinen) Historia ja yhteiskunta
KustantajaWiley Julkaisuvuosi2001 MuotoPainettu kirja Painos2nd ed. Sivumäärä394 Koko25 cm ISBN97804717203480471720348 LähdeFennica