kundtillfredsställelse

100 keinoa tehdä markkinoinnilla tulosta

Alkaen 7,50 €

100 keinoa tehostaa liiketoimintaa

Alkaen 8,50 €

101 ideaa asiakaspalveluun

käytännön neuvoja ja positiivisia virikkeitä

Alkaen 11,50 €

101 ideaa asiakaspalveluun

käytännön neuvoja ja positiivisia virikkeitä

Alkaen 10,00 €

Asiakasjohtamisen työkirja

Alkaen 25,00 €

Asiakaskokemus

palvelubisneksestä kokemusbisnekseen

Alkaen 19,00 €

Asiakaspalautteen haaste

menetelmiä ja esimerkkejä

Alkaen 5,00 €

Asiakaspalvelu ja markkinointi

Alkaen 7,50 €

Asiakaspalvelu vuorovaikutuksena

markkinointia, viestintää, psykologiaa

Alkaen 10,50 €

Asiakastyytyväisyysjohtaminen

Alkaen 8,00 €

Asiakasuskollisuuden jaetut merkitykset

Alkaen 20,00 €

Asiakkuuden ehdoilla vai asiakkaiden armoilla

Alkaen 20,00 €

Asiakkuuksien aktiivinen johtaminen

Alkaen 23,00 €

Autetaanko asiakasta - palvellaanko potilasta?

Alkaen 9,50 €

Avoimeksi riisuttuna

tarina kolmesta pelosta, jotka uhkaavat asiakasuskollisuutta

Alkaen 15,00 €

Committed to customers

a 5-step model for delivering great customer experiences

Alkaen 28,00 €

Delivering happiness

tuotto, tunne ja tarkoitus

Alkaen 24,00 €

Esimies ja työyhteisön kehittäminen

Alkaen 15,00 €

Experientializing - how C2C communication becomes part of the service experience

the case of live-tweeting and TV-viewing

Alkaen 16,50 €

Hohtoa kohti

se kohottaa mikä kolahtaa

Alkaen 10,50 €

Johda henkilöstö asiakaskeskeisyyteen

Alkaen 20,00 €

Johda ja kehitä asiakaspalvelua

Alkaen 10,00 €

Johda suoritusta

Alkaen 17,00 €

Johda suoritusta

Alkaen 28,00 €